Buku :: Kembali ::

Service, quality satisfaction

No. Panggil : 658.834
Nama Orang : Fandy Tjiptono
Subjek :
  1. Marketing
Penerbitan : Yogjakarta : Andi Offset, 2007
Bahasa : Indonesia
ISBN : 978-979-29-6040-8
Edisi : Ed. 2
Catatan Umum :
Catatan Bibliografi :
Catatan Seri :
Sumber :
Lembaga Pemilik : Perpustakaan STIK
Lokasi : Lantai 2
No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
658.834 01-14-01176 TERSEDIA
658.834 01-14-01180 TERSEDIA
658.834 01-14-01178 TERSEDIA
658.834 01-14-01179 TERSEDIA
658.834 01-14-01177 TERSEDIA
Shelf

LOGIN required

Catatan: Hanya file pdf yang dapat dibaca online
Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 49176
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang paling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: service, quality dan satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHP (Intangibility, heterogenity, inseparability & Perishability), Perspektif jasa.
:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive