Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memberikan gambaran pemahaman anggota Satuan lalu lintas Polresta Kendari terhadap pelayanan SIM Avis, berupa kemampuan dan kesiapan anggota untuk melaksanakan pelayanan SIM Avis. Sehingga di peroleh gambaran m,engenai kondisi pelayanan yang sebenarnya dalam mewujudkan transparansi sistem penilaian ujian teori, hal-hal yang mempengaruhi pelayanan SIM Avis, dan inovasi-inovasi yang telah dilakukan untuk meningkatkan pelayanan SIM Avis pada saat Lantas Polresta Kendari.