Membaca buku, ibarat melakukan perjalanan bersama ikon - ikon pelayanan konsumen terbaik perusahaan kelas satu sambil belajar dengan cermat tentang kegairahan, kesenangan, dan kesetiaan bersama para konsumen. Buku yang harus anda baca untuk membangun konsumen loyal! Para penulis tidak saja menyingkap dengan jitu 7 rahasia pelayanan konsumen loyal, tapi juga menjelaskan dengan rinci beserta contoh - contoh riilnya. Simak ketujuh rahasia ini yang menjamin anda mengerti bagaimana : .Mengubah kepercayaan konsumen menjadi tindakan pembelian .Memfokuskan kebutuhan konsumen nomer satu .Membangun kharisma di mata konsumen .Melihatkan rasa ingin tahu konsumen terhadap produk dan jasa .Memberikan kejutan perekat kesetiaan konsumen .Meningkatkan arah hubungan produsen - produsen menjadi sebuah kemitraan. Bagaimana anda melakukan ini semua ? Pelayanan Konsumen Loyal bertumpu pada satu prinsip penting: perusahaan harus mampu menciptakan para pemimpin garda di lini depan yang menyebarkan medan magnetis menarik, membangun, mengembangkan dan mempertahankan hubungan produk atau jasa perusahaan dengan tingkat kebutuhan para konsumen.